営業日カレンダー

営業日 定休日

ご注文は24時間365日お受けしております。土・日・祝日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。

【商品出荷について】
詳しくはこちらをご覧下さい。
【営業時間】
平日9:30〜17:00

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返品・交換について

商品お受取後について

商品が到着しましたら、「不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認下さい。

商品に不良や不備があった場合

商品に不良や不備があった場合は、交換にて対応いたします。
交換方法をご案内致しますので、メールもしくはお電話にて下記までお問い合わせ下さい。
※サイズやカラーの変更はお伺い出来かねます。
※当社で交換商品をご用意できない場合のみ、返品にて対応いたします。
※不良品を返送いただいた際、当社側で販売基準を満たしていると判断した場合、交換送料はご負担いただきます。(不良品かの判断が難しい場合は、該当箇所の写真をメールでご連絡下さい)

お問い合わせはこちら

サイズ・イメージ違いでの交換

直接の商品交換は承っておりません。
希望される場合は、返品にて対応させていただき、改めてご注文のお手続きを行なって下さい。
※一部、返品を承る事ができない商品がございますので、『お客さま都合による返品』にてご確認下さい。

お客さま都合による返品

サイズ・イメージ違いの場合でも下記の場合を除き返品が可能です。
返品可能な商品の場合は、『返品方法』をご確認下さい。

【返品を承る事ができない商品】

  • ●商品到着後、7日以上経過した商品(配送伝票の配達完了日が商品到着日となります。)
  • ●使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた商品
  • ●店頭(当オンラインショップ以外の店舗)でお買上いただいた商品
  • ●お客さまのもとで臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ●明細書を紛失した商品
  • ●タグ・ラベルを切り離した商品
  • ●弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた商品(箱・付属品も含む)
  • ●セール商品・予約商品・ラッピング商品
  • ●事前に返品のご連絡されていない商品(メールの場合は送信履歴を保存して下さい。)

返品方法

@返品ご希望の商品をお問い合わせよりご連絡下さい。
※ご連絡無く商品をお送りされた場合は、返品を承る事が出来かねます。

お問い合わせはこちら


A当社より配送方法のご連絡いたしますので、内容に従って商品をお送り下さい。
※返送費用はお客様のご負担となりますので、元払い発送にてお送り下さい。
※指定の配送業者をご利用下さい。ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック(普通郵便やレターパックは不可)


B商品確認後、下記の方法で返金させていただきます。

■クレジットカードでご購入の場合
クレジットカードご請求金額の変更手続きさせていただきます。
※返品処理日によっては、翌月のマイナス請求となる場合がございます。

■代金引換の場合
銀行振り込みにて商品代金の返金手続きをさせていただきます。
商品をお送りの際、以下の内容を記載したメモ紙を同封くださいますようお願い致します。

  • 1.銀行名
  • 2.支店名
  • 3.口座番号
  • 4.口座種別
  • 5.口座名義人(カタカナ)

※振込手数料はお客様のご負担となります。手数料は金額やお振込先によって異なります。



〒564-0063
大阪府吹田市江坂町2-1-11 江坂山甚ビル3F
ブランシェス株式会社 オンラインショップ運営係 宛
TEL:0120-339-077

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