お問い合わせ

お問い合わせについて

ご利用ガイドや下記のよくあるお問い合わせをご覧いただいても解決しない場合は、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。

『よくあるお問い合わせ』
・ご注文のキャンセルや内容変更について
・返品や交換について

※お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

メールでのお問い合わせ

customer@branshes.co.jp

件名の欄には「何に関する問い合わせなのか」を明確にご記載下さい。
(例:商品交換について 商品に関する問い合わせについて 注文内容の変更についてなど)

本文には必ず下記の項目をご記載下さい。

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3.ご利用店舗(オンラインショップの場合は「注文番号」、もしく「オーダーID」をお知らせ下さい)
4.お問い合わせ内容

■注意事項■
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事前にメール設定の指定受信項目に、【branshes.co.jp】を「ドメイン指定」または「部分一致」でご登録下さい。

電話によるお問い合わせ

新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、予防策の一環としてカスタマーサポート、求人サポートの電話窓口を一時停止させていただきます。

■停止期間
2020年4月23日(木)~終了日未定

突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。

お問い合わせにつきましては、メールにて順次ご返信させていただきますので、上記よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
こちらも、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。