返品・交換について

商品お受取後について

商品が到着しましたら、「不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認下さい。

商品に不良や不備があった場合

商品に不良や不備があった場合は、交換にて対応いたします。その際の返送料は弊社負担(着払い)になります。
交換方法をご案内致しますので、お問い合わせ下さい。
※サイズやカラーの変更はお伺い出来かねます。
※当社で交換商品をご用意できない場合のみ、返品にて対応いたします。
※不良品を返送いただいた際、当社側で販売基準を満たしていると判断した場合、交換送料はご負担いただきます。(不良品かの判断が難しい場合は、詳細をお問い合わせ下さい)

お問い合わせフォーム

サイズ・イメージ違いでの交換

直接の商品交換は承っておりません。
希望される場合は、返品にて対応させていただき、改めてご注文のお手続きを行なって下さい。
※一部、返品を承る事ができない商品がございますので、『お客さま都合による返品』にてご確認下さい。

お客さま都合による返品

サイズ・イメージ違いの場合でも下記の場合を除き返品が可能です。

お手元に届いた商品を返品希望の場合は、必ずご連絡ください。
下記、除外品を除き受付いたします。
受付した後、詳しい返品方法をご連絡します。
返品受付の上で、商品到着後【14日間以内】に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。

【返品を承る事ができない商品】

●セール商品・予約商品・ギフトラッピング商品
●事前に返品受付をされていない商品
●マスク、歯ブラシ、下着、インナー、レッグウェア(靴下・タイツ・スパッツ)、水着(ラッシュガード含む)、化粧品等の衛生商品
●商品のお受け取り日(配達完了日)を含め、14日以上経過して弊社返品先住所に届いた商品
●お手元に届いた状態(未使用品・再販ができる)ではない商品
(使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた商品、袋なし・タグ・ラベルを切り離した商品など)
●弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた商品(箱・付属品も含む)
●お客さまのもとで臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
●納品書を紛失した商品、お買い上げが確認できない商品
●当オンラインショップ以外でお買上いただいた商品(お買い上げ先での対応となる為、店頭・他社サイト購入商品は不可)

返品方法

①返品ご希望の商品をお問い合わせよりご連絡下さい。
※ご連絡無く商品をお送りされた場合は、返品を承る事が出来かねます。

お問い合わせはこちら

②当社より配送方法のご連絡いたしますので、内容に従って商品をお送り下さい。
※返送費用はお客様のご負担となりますので、元払い発送にてお送り下さい。
※指定の配送業者をご利用下さい。ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック(普通郵便やレターパックは不可)

③商品確認後、下記の方法で返金させていただきます。

■クレジットカードでご購入の場合
クレジットカードご請求金額の変更手続きさせていただきます。
※返品処理日によっては、翌月のマイナス請求となる場合がございます。

■エポスかんたん決済でご購入の場合
クレジットカードご利用金額内で、請求金額変更手続きさせていただきます。
※返品処理日によっては、翌月のマイナス請求となる場合がございます。
返品金額によりましては、変更した金額にて、再度決済し直しをしていたく場合がございます。
(エポスポイント、エポスクーポンご利用の場合に限る。)

■代金引換の場合
銀行振り込みにて商品代金の返金手続きをさせていただきます。
商品をお送りの際、以下の内容を記載したメモ紙を同封くださいますようお願い致します。

1.銀行名
2.支店名
3.口座番号
4.口座種別
5.口座名義人(カタカナ)

※振込手数料はお客様のご負担となります。手数料は金額やお振込先によって異なります。

〒564-0063
大阪府吹田市江坂町2-1-11 江坂山甚ビル3F
ブランシェス株式会社 オンラインショップ運営係 宛